2018-09-27 浏览数:
**在2017年4月2日的IT领袖峰会提及新零售。他说,电子商务在未来五年内依旧高速增长,但是我们要思考十年以后会怎么样。十年以后,纯电商会很艰难,线下零售也会很艰难,所以新零售实际上要把线上线下物流整合一起思考,以后的零售不是思考学会怎么卖东西,而是学会怎么服务好你的客户。
**在2017年4月2日的IT领袖峰会提及新零售。他说,电子商务在未来五年内依旧高速增长,但是我们要思考十年以后会怎么样。十年以后,纯电商会很艰难,线下零售也会很艰难,所以新零售实际上要把线上线下物流整合一起思考,以后的零售不是思考学会怎么卖东西,而是学会怎么服务好你的客户。
获客成本的不断提高,竞争越来越激烈,客户选择越来越多,进店量逐渐下滑,面对现在的市场行情,我们要给客户达到体验式的服务,卖空间,提高产品价值,就像马原说的一样:“不是思考如何去卖货,而是去服务好你的客户”
我们箭牌商学院的两位项目老师这次来到北京,传授一下我们的终端零售2.0的项目,教大家如何服务好我们的客户。
在为期两个礼拜的终端零售2.0项目里,取得了不错的成绩,我们实现了新的营销模式的导入到店面,实现服务升级,让我们每一个导购变成一个家居顾问。
项目回顾:终端零售2.0是在A+项目基础上进行升级,新的终端营销模式带入到门店中。
(图片来源:箭牌卫浴官网,侵删)
项目第一阶段
三维家设计的运用,让所有门店的导购们学会设计软件的运用,学会操作,为客户制作效果图,让我们每一个导购成为家居顾问,学会卖空间,让客户达到体验式服务。
(图片来源:箭牌卫浴官网,侵删)
(图片来源:箭牌卫浴官网,侵删)
项目第二阶段
A4产品话术的导入,产品包装更加完美,话术更加精炼,以及产品价值塑造,销售节点的把控,让原有的销售套路更加灵活,更加具有说服力,专业度,项目老师们对他们进行不断培训和通关考核,目的就是为了让导购们运用到门店的销售当中。
(图片来源:箭牌卫浴官网,侵删)
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建材行业形式严峻,通过当下形式的分析,小傑老师指出当下打造设计师是非常急迫的需求,需要我们全体成员共同的参与,我们的目的是要将20分的导购培训成为60分的家居空间顾问。[详情]
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